Jak probíhá realizace zakázky

Společnost UnderTone zajišťuje zakázkovou výrobu reklamních, propagačních a marketingových produktů podle individuálních požadavků zákazníka.

Každá zakázka je posuzována samostatně s ohledem na požadovaný produkt, množství, termín realizace, zvolenou technologii, dodané podklady a požadovaný způsob předání.

Cílem je zajistit transparentní průběh spolupráce, jasná očekávání na obou stranách a maximální kvalitu výsledného produktu.

1. Poptávka

Pro zpracování cenové nabídky nám zašlete základní informace o požadované zakázce.

Ideálně uveďte:

požadovaný produkt nebo službu,
orientační množství,
požadovaný termín realizace,
rozměry nebo technickou specifikaci,
grafické podklady (pokud jsou k dispozici),
případné další požadavky.

Čím přesnější informace obdržíme, tím rychleji a přesněji dokážeme připravit cenovou nabídku.

2. Cenová nabídka

Na základě dodaných informací připravíme individuální cenovou nabídku.

Cenová nabídka zpravidla obsahuje:

specifikaci produktu,
množství,
cenu,
předpokládaný termín realizace,
způsob předání zakázky.

Není-li uvedeno jinak, je cenová nabídka platná 14 dní od jejího vystavení.

3. Kontrola podkladů

Před zahájením výroby kontrolujeme dodaná grafická a technická data.

Kontrola zahrnuje zejména:

formát souborů,
rozměry,
rozlišení,
tiskovou použitelnost,
technická omezení zvolené technologie.

Tato kontrola nenahrazuje jazykovou, obsahovou ani právní kontrolu dodaných materiálů.

Za správnost dodaných údajů odpovídá zákazník.

4. Schválení zakázky

Před zahájením výroby musí být odsouhlaseny všechny podstatné parametry zakázky.

Zejména:

grafické podklady,
množství,
cena,
termín realizace,
způsob předání zakázky.

Pokud je součástí zakázky grafický náhled, výroba začíná až po jeho písemném schválení.

Schválením náhledu zákazník potvrzuje správnost všech údajů, zejména:

textů,
rozměrů,
grafických prvků,
kontaktních údajů,
barevného řešení,
dalších informací obsažených v podkladech.

Schválením zakázky zákazník současně potvrzuje, že byl seznámen s technologickými omezeními výroby a souhlasí s běžnými výrobními tolerancemi odpovídajícími použité technologii a materiálu.

5. Platba

Zakázková výroba je realizována na základě platby předem.

Po schválení zakázky zašleme platební údaje nebo zálohovou fakturu.

Výroba je zahájena po připsání platby na účet společnosti.

U rozsáhlejších nebo dlouhodobých zakázek může být výše zálohy stanovena individuálně.

6. Výroba

Po splnění všech předchozích kroků zahájíme výrobu.

Každá zakázka prochází průběžnou i výstupní kontrolou kvality.

Doba realizace se odvíjí zejména od:

typu produktu,
objednaného množství,
složitosti zakázky,
aktuální vytíženosti výroby,
termínu dodání podkladů a jejich schválení.

Předpokládaný termín realizace vždy potvrzujeme individuálně.

Termíny realizace

Společnost UnderTone vynakládá maximální úsilí k dodržení potvrzených termínů realizace.

Zákazník však bere na vědomí, že termíny výroby jsou závislé na celé řadě faktorů, které nemusí být možné předem ovlivnit.

Jedná se zejména o:

poruchy výrobních zařízení,
servisní odstávky technologií,
nedostupnost materiálů nebo polotovarů,
prodloužení dodacích lhůt dodavatelů,
technologické komplikace zjištěné v průběhu výroby,
nutnost opakování části výroby z důvodu zachování kvality,
výpadky energií,
mimořádné události,
komplikace na straně přepravců.

V případě vzniku takových okolností bude zákazník bez zbytečného odkladu informován o předpokládaném novém termínu dokončení zakázky.

Pokud není výslovně písemně sjednáno jinak, jsou uváděné termíny orientační a nepředstavují smluvně garantovaný termín dodání.

Předání zakázky

Osobní odběr

Hotovou zakázku je možné po předchozí domluvě vyzvednout na adrese:

UnderTone s.r.o.
Valchařská 24/36
614 00 Brno

Doručení po České republice

Zakázky zasíláme prostřednictvím společnosti PPL nebo jiného vhodného dopravce.

Cena dopravy závisí na charakteru, rozměrech a hmotnosti zásilky a je vždy uvedena v cenové nabídce.

Po předání zásilky dopravci přechází odpovědnost za rychlost doručení na zvoleného přepravce.

Požadavky na tisková data

Kvalita výsledného produktu je do značné míry závislá na kvalitě dodaných podkladů.

Pro dosažení nejlepšího výsledku doporučujeme dodávat grafická data v odpovídající kvalitě a formátu.

Pokud si nejste jistí vhodností podkladů, rádi jejich použitelnost před zahájením výroby za poplatek ověříme.

Preferované formáty

Vektorová grafika

Pro většinu výrobních technologií doporučujeme dodávat:

Vektorová data umožňují zachovat maximální kvalitu bez ohledu na výslednou velikost produktu.

Rastrová grafika

Pokud není k dispozici vektorová grafika, lze použít:

PNG
TIFF
JPG

Doporučené rozlišení je minimálně 300 DPI v reálné velikosti výsledného produktu.

Například pro tisk motivu o velikosti 300 × 200 mm by měl mít obrázek odpovídající rozlišení pro tuto velikost, nikoliv pouze vysoký počet pixelů bez znalosti skutečných rozměrů.

Texty a fonty

Pokud zasíláte otevřené grafické soubory (AI, PDF, EPS apod.), doporučujeme převést všechny texty na křivky.

V opačném případě může při otevření souboru dojít k nahrazení použitých fontů.

Barevnost

Pro většinu zakázek doporučujeme ponechat grafiku v původním barevném prostoru.

V případě potřeby provedeme převod do odpovídajícího tiskového profilu.

Barvy zobrazené na monitoru nemusí přesně odpovídat výslednému tisku.

Výsledné barevné podání může být ovlivněno:

použitým materiálem,
technologií výroby,
povrchovou úpravou produktu,
okolním osvětlením.

Průhlednost a pozadí

Pokud má být vyroben pouze samotný motiv bez podkladové plochy, doporučujeme dodat soubor ve formátu PNG s průhledným pozadím nebo ve vektorové podobě.

Co nedoporučujeme

Pro výrobu zpravidla nejsou vhodné:

screenshoty z internetu,
obrázky stažené ze sociálních sítí,
fotografie zaslané přes komunikační aplikace v komprimované kvalitě,
obrázky převzaté z Wordu, PowerPointu nebo PDF bez původních zdrojových dat.

Tyto podklady často neumožňují dosáhnout požadované kvality výsledného produktu.

Nemáte tisková data?

Nevadí.

Součástí našich zpoplatněných služeb je také:

kontrola dodaných podkladů,
úprava stávající grafiky,
překreslení do tiskové kvality,
vytvoření nových grafických podkladů.

Rozsah grafických prací a případné náklady vždy konzultujeme předem.

Potisk a zpracování dodaných předmětů zákazníka

Na přání zákazníka lze realizovat potisk, gravírování nebo jiné zpracování předmětů dodaných zákazníkem.

Společnost UnderTone provádí výrobu s odbornou péčí a využitím standardních výrobních postupů.

Zákazník však bere na vědomí, že u dodaných předmětů nelze z naší strany vždy předem ověřit:

skutečné složení materiálu,
kvalitu výroby předmětu,
předchozí chemické nebo mechanické úpravy,
vhodnost materiálu pro konkrétní technologii.

I při správně provedeném technologickém postupu může ve výjimečných případech dojít například k:

deformaci materiálu vlivem teploty,
změně odstínu nebo povrchové úpravy,
snížení přilnavosti potisku,
poškození skrytých vad materiálu,
jinému znehodnocení způsobenému nevhodností dodaného předmětu.

Společnost UnderTone neodpovídá za vady nebo poškození způsobené vlastnostmi, konstrukcí, stavem nebo nevhodností předmětů dodaných zákazníkem.

V odůvodněných případech může být před zahájením výroby doporučeno provedení testovacího vzorku nebo může být zakázka odmítnuta.

Odpovědnost za dodané podklady

Zákazník odpovídá za:

správnost dodaných textů,
správnost kontaktních údajů,
správnost rozměrů,
vlastnictví nebo oprávnění k použití dodaných grafických podkladů,
dodržování autorských práv, ochranných známek a dalších práv třetích stran.

Společnost UnderTone nenese odpovědnost za obsah podkladů dodaných zákazníkem.

Zakázková výroba a odstoupení od smlouvy

Většina produktů společnosti UnderTone je vyráběna na zakázku podle individuálních požadavků zákazníka.

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze u výrobků upravených nebo vyrobených podle přání zákazníka odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě bez udání důvodu.

Po schválení zakázky a zahájení výroby již zpravidla není možné provádět změny zakázky ani od zakázky odstoupit.

Práva a povinnosti smluvních stran se řídí platnými obchodními podmínkami společnosti.

Reklamace

Pokud se na dodaném produktu vyskytne vada, kontaktujte nás bez zbytečného odkladu.

📧 sekretariat@undertone.cz
📞 +420 731 785 287

Pro urychlení vyřízení reklamace doporučujeme přiložit:

číslo zakázky nebo faktury,
popis problému,
fotodokumentaci.

Každá reklamace je posuzována individuálně v souladu s platnými právními předpisy České republiky a reklamačním řádem společnosti.

Proč spolupracovat s UnderTone

✔ Individuální přístup ke každé zakázce

✔ Zakázková výroba od jednotlivých kusů po velké série

✔ Pomoc s přípravou grafických podkladů

✔ Vlastní výrobní technologie

✔ Osobní odběr v Brně

✔ Doručení po celé České republice

✔ Důraz na kvalitu, komunikaci a dodržování dohodnutých postupů

Potřebujete poradit?

Nejste si jistí vhodnou technologií, materiálem, rozměrem nebo přípravou grafických podkladů?

Kontaktujte nás. Na základě vašich požadavků doporučíme vhodné řešení a připravíme nezávaznou cenovou nabídku.

📞 +420 731 785 287
📧 sekretariat@undertone.cz

Kontaktní údaje

Výroba a osobní odběr